Beyond ONE Link FZ-LLC (Licencia No. 105515) (nosotros) es una empresa registrada en la Ciudad de Internet de Dubái, EAU, y nuestra oficina registrada está en la Planta Baja, DMC5, Ciudad de Medios de Dubái, Dubái, Emiratos Árabes Unidos, Local No. 00-780G-VD05-BLD-DMC. Nuestra dirección comercial principal es Torre Aurora, Oficina 601, Ciudad de Internet de Dubái, Dubái, Emiratos Árabes Unidos.
En estos Términos y condiciones generales, "usted", "su" y "suyo(a)" se referirá al Cliente. Estos Términos se proporcionan en idioma inglés, árabe y español.
Estos Términos y condiciones (los "Términos") se aplicarán a los Servicios, según lo definido en el Artículo 2.1. Al acceder a los Servicios, usted acepta someterse a estos Términos.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en la legislación, cumplir con requisitos normativos o para reflejar nuevos lineamientos de la industria y códigos de prácticas, lo cual le informaremos oportunamente siempre que sea factible hacerlo. Se sugiere que revise estos Términos periódicamente para mantenerse al tanto de los cambios. La fecha de actualización más reciente de estos términos fue el 21 de febrero de 2024.
1. Registro
1.1 Para usar los Servicios, usted debe leer estos Términos, aceptarlos y estar de acuerdo con los mismos. Para acceder a los Servicios, debe incluir la siguiente información:
a. su nombre completo;
b. su dirección de correo electrónico;
c. cuando sea necesario, una copia de su documento de identidad o cualquier otra identificación oficial que acredite su edad y su identidad.
1.2 Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre el uso que hacemos de dicha información.
2. Descripción general del servicio
2.1 Distribuimos paquetes de datos prepagados a través de eSIM habilitadas únicamente para datos, además de brindar asistencia al cliente conforme a lo establecido en estos Términos (los "Servicios"). Usted registra y compra la eSIM a través de nuestra aplicación web y/o aplicación para dispositivos móviles.
2.2 Haremos todos los esfuerzos razonables para brindarle los Servicios. No garantizamos que los Servicios se proporcionarán de forma ininterrumpida o sin errores.
2.3 Nos valemos de terceras partes para proporcionar la conectividad relacionada con los Servicios y nosotros distribuimos los Servicios.
2.4 Nos reservamos el derecho de modificar las especificaciones de los Servicios si así lo exigiera algún requisito normativo o jurídico aplicable.
2.5 Nos aseguraremos de mantener la confidencialidad de cualquier información que usted nos proporcione en virtud de estos Términos o en relación con los mismos. Asimismo, nos aseguraremos de tomar las medidas apropiadas para evitar cualquier acceso, revisión o uso no autorizados de la información, y no divulgaremos su información confidencial sin su consentimiento previo por escrito, salvo conforme a lo establecido en estos Términos o nuestra política de privacidad, o en aquellos casos en que las leyes aplicables nos exijan hacerlo.
3. Modificación
3.1 Los paquetes de datos de las eSIM que proporcionamos se ofrecen en su estado original y no se puede realizar ningún tipo de modificación ni personalización en función de solicitudes individuales una vez realizada la compra.
4. Compromisos del cliente
4.1 Nuestro Servicio le permite acceder a servicios proporcionados por publicadores externos, los cuales se proporcionan conforme u responsabilidad y sus términos de estos.
4.2 Cuando use los Servicios que nosotros proporcionamos, no debe realizar ninguna acción que sea abusiva, ilegal o fraudulenta, que infrinja las normas habituales o resulte ofensiva. Usted se compromete a no descompilar, practicar ingeniería inversa ni introducir ningún virus, gusano informático, troyano ni ningún otro tipo de malware como parte del acceso a los Servicios o uso de los mismos.
4.3 Al usar los Servicios, usted reconoce y acepta que es mayor de 18 años y que goza de facultades legales para aceptar estos Términos.
4.4 El uso de los Servicios es personal y no puede compartirse entre dos personas.
4.5 Podemos suspender o cancelar el uso que hace de los Servicios si infringe los presentes Términos. Durante cualquier período de suspensión, continuará pagando todos los Recargos adeudados por concepto de los Servicios suspendidos.
5.1 La compatibilidad de los dispositivos puede depender de la operadora y el país de origen. Antes de comprar el Servicio, Usted debe asegurarse de que el dispositivo en el que usará nuestro Servicio sea compatible con la eSIM. Usted es responsable de asegurarse de que su dispositivo sea compatible con los Servicios y que la red esté desbloqueada.
5.2 Al marcar la casilla que confirma que el dispositivo del Cliente es compatible con la eSIM, el Cliente asume la responsabilidad de la precisión de la información que proporcione
6. Plazo y terminación
6.1 Al hacer el pedido mediante nuestra aplicación web o aplicación móvil, usted reconoce estos Términos y acepta obligarse legalmente conforme a los mismos.
6.2 Derecho de cancelación: si es un cliente que reside en la Unión Europea, tiene un plazo de 14 días contados desde la suscripción a la oferta para cancelar su pedido sin explicar el motivo. Para hacerlo, use el formulario de cancelación o comuníquese con nosotros y señale su intención con claridad. Si durante el período de cancelación solicita que se le brinde el Servicio, Usted entiende que al aceptar estos Términos y comenzar a usar los Servicios acuerda expresamente beneficiarse de los Servicios y renuncia expresamente a ejercer el derecho de cancelación.
6.3 La activación de la eSIM es responsabilidad del Cliente.
6.4 Los paquetes de datos expirarán cuando se venza el período de validez o una vez que el Cliente consuma la cantidad de datos proporcionados en el paquete.